'해외 사업부' 직원이 플로우 번역 기능으로 바꾼 일하는 방식
번역기를 오가던 수고를 줄이고, 협업툴 플로우 번역 기능으로 업무 속도와 정확도가 달라진 사례
해외 사업부에 배치된 첫 주, 가장 부담스럽던 것은 낯선 국가의 시장도, 복잡한 업무 프로세스도 아니었습니다.
가장 큰 장벽이었던 ‘언어’였습니다. 아침마다 여러 나라 담당자들이 보낸 보고서, 문의, 요청 사항이 한꺼번에 도착했고, 그 메시지를 읽을 때마다 스스로에게 물었습니다.
“지금 내가 이해한 이 표현이 정확한 의미가 맞을까?”
“혹시 잘못 알아듣고 대응하면 어떡하지?”
그 걱정은 업무 속도를 자연스럽게 늦추고 있었고, 특히 국가별 담당자와 실시간으로 의견을 조율해야 하는 해외 사업부에서는 더욱 크게 느껴졌습니다.
고민을 한 번에 덜어준, 플로우 번역 기능
환경설정에서 ‘사용 언어’와 ‘번역 언어’를 선택하는 것만으로 시작됐지만, 이 단순한 설정이 업무 흐름을 크게 바꿔 놓았습니다.
“번역보기 / 원문보기”로 바뀐 오전 루틴
가장 먼저 달라진 건 매일 아침 문서를 열어보는 순간이었습니다.
플로우 번역 기능을 쓰기 전
브라질 담당자의 메시지를 영어로 번역
다시 그 영어를 한국어로 번역
“이게 맞나?” 하고 두세 번 비교하며 읽기
이제는 게시글 아래 있는 ‘번역보기’ 한 번만 누르면 내가 사용하는 언어로 자연스럽게 내용을 확인할 수 있습니다. 필요하면 ‘원문보기’로 되돌아가 뉘앙스를 비교할 수도 있어 불필요한 번역 반복이 사라졌고, 무엇보다 해석 때문에 생기던 스트레스가 크게 줄었습니다.
또한 플로우 채팅의 실시간 번역 기능은 팀 내부의 소통 분위기를 완전히 바꿔놓았습니다.
플로우 실시간 번역 국가별 담당자 에피소드 ⎯
🇮🇩 인도네시아 담당자 “어? 내가 한국어로 말한 것 같아!”
어느 날, 인도네시아 담당자가 새 캠페인 일정 관련 자료를 보내면서 농담처럼 말했죠.
“I feel like I'm speaking Korean now!”
그가 보낸 메시지는 즉시 한국어로 번역되어 우리에게 도착했고, 우리가 보낸 답변은 자연스럽게 영어로 변환되어 그에게 전달되고 있었기 때문이죠. 그 덕분에 서로 간의 의사결정 지연이 눈에 띄게 줄었습니다. 이전에는 “혹시 표현이 실수였나?” 하고 재확인하던 과정도 사라졌습니다.
🇧🇷 브라질 담당자 “영어 문장 만들려고 검색하던 시간이 없어졌어요.”
브라질 담당자는 예전엔 메시지를 보낼 때마다 영어 문장 구조를 검색하고 문법 검사를 거친 뒤에야 메시지를 보냈다고 했습니다. 하지만 실시간 번역을 사용한 뒤로는, 그냥 포르투갈어로 편하게 작성하면 끝.
그는 어느 회의에서 이렇게 말했죠.
“Now it takes less than half the time to send a message. English isn’t the first hurdle in my work anymore."
그 변화 덕분에 브라질 측의 결정 속도도 빨라지고 담당자 간 대화가 훨씬 적극적이 되었습니다.
🇫🇷 프랑스 담당자 “표현의 뉘앙스 오해가 거의 사라졌어요.”
프랑스 담당자는 문장의 뉘앙스를 중요하게 생각하는 편이었는데, 영어만으로 대화할 때 종종 미묘한 의미 차이로 혼선이 생기기도 했습니다. 하지만 실시간 번역을 사용한 뒤로는 프랑스어 원문 + 한국어 번역이 동시에 제공되면서 오해할 여지가 거의 없어졌습니다.
그는 최근에 이렇게 말했습니다.
“Now we talk about the business, not the language.”
언어에 신경 쓰던 시간이 줄어들자 논의해야 할 업무 본질에 집중하는 시간이 더 많아졌다는 뜻이죠.
기능이 바꿔놓은 업무 흐름
플로우의 번역 기능은 단순히 편리함을 넘어 업무 방식 자체를 바꾸었습니다.
문서를 읽는 시간이 확연히 줄었다.
실시간으로 들어오는 메시지의 의미를 다시 확인할 필요가 없었다.
국가별 담당자 회의도 한층 단순해졌다.
서로의 언어 표현을 해석하느라 멈추는 순간이 거의 없어졌다.
무엇보다 큰 변화는, “언어 때문에 일하는 속도가 뒤처지는 느낌이 사라졌다”는 점.
이제 팀원들은 각자 편한 언어로 이야기하고, 플로우가 그 사이의 ‘번역’이라는 골목길을 매끄럽게 정리해주는 역할을 담당합니다.
플로우 번역 기능은 해외 사업부에게 단순한 ‘기능’이 아니라 업무의 리듬을 살려준 도구였습니다.각기 다른 언어로 일하는 사람들이 한 팀처럼 연결될 수 있게 해준 힘이었죠.
그 변화는 거창한 프로젝트가 아니라, 작은 버튼 하나 '번역 기능'에서 시작되었습니다.
Writer & Editor & Graphic: 이나영